Sıkça sorulan sorular.

Evet. Ödeme adımında misafir olarak devam ederek hesap oluşturmadan sipariş verebilirsiniz. Sipariş bilgilendirmelerinin iletilebilmesi için geçerli e-posta ve telefon bilgilerinizi girmeniz gerekir.

Siparişiniz oluşturulduğunda ve kargoya teslim edildiğinde iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılır. Üye olarak alışveriş yaptıysanız sipariş detaylarını hesabınızdan; misafir olarak alışveriş yaptıysanız size gönderilen sipariş bilgileri üzerinden takip edebilirsiniz.

Kullanılabilen kredi kartı, banka kartı ve varsa diğer ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Kart işlemleri, ödeme altyapısının güvenli ortamında gerçekleştirilir.

Ödemesi tamamlanan siparişlerin içeriği sonradan değiştirilemez. Eklemek istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Stokta bulunan ürünlerin normal koşullarda 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmesi hedeflenir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve ürünün tedarik durumu süreyi etkileyebilir. Güncel tahmini süre ürün ve ödeme ekranında gösterilir.

Sipariş hazırlanmaya başlamadan önce destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Güvenlik ve operasyon nedenleriyle değişiklik her aşamada mümkün olmayabilir; kargoya verilen siparişlerde taşıyıcı firmanın yönlendirmeleri geçerlidir.

Paketi ve ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte sipariş numaranızı ve durumu mi@mihomesanal.com adresine iletin. İnceleme sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için ürün kutusunu, aksesuarları ve teslimat ambalajını saklayın.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Hazırlık veya faturalandırma aşamasına geçen siparişlerin iptali mümkün olmayabilir; bu durumda teslimat sonrasında iade süreci uygulanır.

Teslimattan itibaren yasal cayma süresi içinde destek ekibimize iade talebinizi iletebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle eksiksiz olması gerekir. Hijyen, kişiselleştirme veya mevzuatta belirtilen diğer istisnalar saklıdır.

İade edilen ürün teslim alınıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra ücret iadesi, mevzuattaki süreler içinde kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

Ürün sayfalarındaki görselleri, teknik özellikleri, kullanım alanlarını ve paket içeriklerini karşılaştırabilirsiniz. Karar vermekte zorlanırsanız kullanım amacınızı belirterek destek ekibimize yazabilirsiniz.

Ürüne özel garanti kapsamı ve süresi ürün sayfasında, kullanım belgesinde veya faturada belirtilir. Garanti talebinizde faturanızı ve ürünle birlikte sunulan belgeleri saklamanız önemlidir.

Ürün adını, yaşadığınız durumu ve varsa sipariş numaranızı mi@mihomesanal.com adresine iletebilirsiniz. Fotoğraf veya kısa video eklemeniz, talebin daha doğru değerlendirilmesine yardımcı olabilir.